Capítulo I
Modelo de responsabilidad social como estrategia sostenible para las pymes en Ecuador
Osmany Pérez Barral / Micaela Grijalva Medina / Jorge Núñez Grijalva / Mónica Alarcón Quinapanta

Capítulo II
Percepción de Empatía en la Interacción con Interfaces de Usuario Conversacionales
Nathalia Bibiana Duque Madrid

Capítulo III
Actitudes ante la educación inclusiva de los estudiantes del nivel secundaria en el Perú
Giuliana Diana Irina Reto Ayala / William Jesús Rojas-Gutiérrez

Capítulo IV
TIC como herramienta educativa para fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en los estudiantes de la Universidad Hosanna
Ángel Velásquez / Loiset Y. Ramírez

Capítulo V
Educación inclusiva: un reto para las prácticas pedagógicas en la educación superior
Elizabeth Pallares Arévalo / Rossember Saldaña Escorcia

Capítulo VI
Uso de chatbots apoyados en avatares como recurso para facilitar la interacción con productos o servicios a través de canales virtuales
Nathalia Bibiana Duque Madrid / Diana Isabel Ocampo Cano

Capítulo VII
Contenido social como desafío en la construcción de ciudades a partir de los asentamientos informales
Arney Alfonso Vega Martínez / Nataliya Barbera Alvarado / Efraín de Jesús Hernández Buelvas

Capítulo VIII
Automatización en las PYMES un impulso a su productividad
William Valencia Rivera / Diego Omar Guevara Torrecillas /Judith Patricia Garzón Lozano / Liliana Pardo Herrera

Capítulo IX
Diagnóstico de la gestión logística de las empresas de la construcción en la ciudad de San José de Cúcuta, hacia la necesidad de modelos sustentables en la construcción
José Anselmo Rodríguez / Alexis Paulino Díaz Blanco / Ender José Barrientos-Monsalve / Anggy Karina Lesmes-Silva

Capítulo X
Educación virtual como plan de continuidad de las instituciones educativas
Jenni Arango Celis / Gina Patricia Cleves / Luz Mery Celis Murcia / Astrid Ximena Hernández Piedrahita

Capítulo XI
Análisis de sostenibilidad socioeconómica conductores Cootrashuila en época de pandemia COVID 19
Gloria Liliana González González / Ximena Andrea Ardila Rojas

Capítulo XII
Tendencia de la formación contable con responsabilidad social para pequeñas y medianas empresas
Osmany Pérez Barral / Joyce Beatriz Mora Rivera / Verónica Leonor Peñaloza López / Varna Hernández Junco

Capítulo XIII
Transformación digital en la formación académica: Espacios hápticos y de inmersión
Karen Lorena Pedraza Castañeda / Carlos Hugo Neiva Reyes / Oscar Andrés Eraso Eraso

Capítulo XIV
Incidencia de los empleados en la calidad del servicio de la empresa tecnoglass en Barranquilla
Jhonatan González / Viviana García M / Margarita Rosa Cantillo S

Capítulo XV
Impacto de la investigación científica en la transformación social
Yamarú del Valle Chirinos Araque / Nataliya Barbera Albarado / Dorkys Coromoto Rojas / Maybeth Josefina Nieves Álvarez