Evaluation of digitalization of micro and small businesses in the State of Guanajuato, Mexico
DOI:
https://doi.org/10.47212/rtcAlinin.3.125.2Keywords:
Digitization, digital transformation, micro and small businesses, organizational cultureAbstract
Business digitalization is necessary, given the exponential development of information and communication technologies, which implies, in addition to a technological modification or adaptation, cultural and social changes, both with workers, as well as with clients and suppliers. MSMEs, mainly micro and small businesses that represent a considerable portion of their total, must act on digitalization if they wish to remain in a competitive market. This study evaluated the digital transformation of micro and small businesses, mainly in the State of Guanajuato, through descriptive research with a transversal approach, identifying key factors that are measured using the DEAL model. The results indicate that digitalization was observed in several aspects such as presence on social networks, online payment systems, process automation and customer service. However, the importance of organizational culture and constant training for digitalization is highlighted, with bilateral support from both academia and the government.
Downloads
References
Andrade, P., Sandoval, H., Arzuaga, M., & Ardila, J. (2023). Modelo de gerencia disruptiva para el cambio organizacional en la industria postmoderna. Revista Temario Científico, Vol. 3. pp. 26-41. https://doi.org/10.47212/rtcAlinin.1.123.3
Belman, C., Jiménez, J., y Hernández, S. (2020). Análisis exhaustivo de los principios de diseño en el contexto de Industria 4.0. Revista Iberoamericana de Automática e Informática Industrial RIAI, 17(4), 432. https://doi.org/10.4995/riai.2020.12579
Benjamin, R. y Wigand, R. (1997). Electronic Comercio: efectos en los mercados electrónicos, Journal de comunicación mediada por ordenador, volumen 1, número 3. http://www.usc.edu/dept/annenberg/vol1/issue3
Calle, C. (2022). La transformación digital y su importancia en las pymes. Iberoamerican Business Journal, 5, 64–81.
Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, (CANIETI, 2019). Agenda Digital del Estado de Guanajuato. https://www.canietiguanajuato.com/_files/ugd/e64484_5da7f185276c46d48b618d13ffeb0d81.pdf
Castells, M. (1996). The rise of the network society, Volume 1. Cambridge, MA: Blackwell Publishers.
Castro, J. (2021). Importancia de las tecnologías en las empresas. CORPONET. https://blog.corponet.com/importancia-de-la-tecnologia-en-las-empresas-en-crecimiento
Comisión Estatal para la Planeación de la Educación Superior. (COEPES, 2021). Economía Digital. https://www.udec.edu.mx/economia-digital-coepes/
Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo. Manifiesto de la Economía Digital Latinoamericana (CONCANACO, 2023). 2do Boletín de la comisión de Economía digital. https://www.concanaco.com.mx/boletines/economiadigital/2-boletin-de-la-comision-de-economia-digital
Cuauhtémoc, G., Gustavo, G., Roberto, O., Saulo, L., & Fernando, G. L. (2020). Instrumento para la evaluación de madurez en la economía digital. Estudios en Ciencias Sociales y Administrativas de la Universidad de Celaya, 7–37.
Delgado, A. (2016). Digitalízate: cómo digitalizar tu empresa. Ecoe Ediciones : Libros de Cabecera. 2a. ed. Bogotá. Ciencias empresariales. Management. 293 p. ISBN 978-958-771-389-3 1. https://www.ecoeediciones.mx/wp-content/uploads/2016/09/Digitalizate-1ra-Edici%C3%B3n.pdf
Dini, M., Gligo, N., y Patiño, A. (2021). Transformación digital de las mipymes: elementos para el diseño de políticas (LC/TS.2021/99). Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas. (DENUE, 2023). INEGI. https://www.inegi.org.mx/app/mapa/denue/default.aspx
Fernández, T. D. (2020). Influencia de la pandemia COVID-19 en la aceleración de la transformación digital. Revista Cubana de Transformación Digital, 1(3), 01–05. https://rctd.uic.cu/rctd/article/view/116
G20 2016. China. (2016). Cumbre de Líderes del G20 2016. Hacia una economía mundial innovadora, fortalecida, interconectada e incluyente. Presidencia de la República EPN. https://www.gob.mx/epn/articulos/cumbre-del-lideres-del-g20
Gobierno del Estado de Guanajuato, (2021). Guanajuato sede del primer foro de Economía Digital de la Unión europea. https://boletines.guanajuato.gob.mx/2021/11/09/guanajuato-sede-del-primer-foro-de-economia-digital-de-la-ue/
Gobierno del Estado de Guanajuato, (2023). 5to. Informe de Gobierno. Contigo siempre. Eje economía para todos. https://5toinformeds.guanajuato.gob.mx/index.php/economia-para-todos-siempre/
Gobierno del Estado de Guanajuato, 2023. Las MiPyMEs son un importante motor de la economía de Guanajuato. https://boletines.guanajuato.gob.mx/2023/03/29/las-mipymes-son-un-importante-motor-de-la-economia-de-guanajuato/
Hagsten, E., & Kotnik, P. (2017). ICT as facilitator of internationalisation in small- and medium-sized firms. Small business economics, 48(2), 431–446. https://econpapers.repec.org/article/kapsbusec/v_3a48_3ay_3a2017_3ai_3a2_3ad_3a10.1007_5fs11187-016-9781-2.htm
Ibarra, M., González, L. y Demuner, M. (2017). Competitividad empresarial de las pequeñas y medianas empresas manufactureras de Baja California. Estud. Front., vol. 18, no. 35, pp. 107–130. DOI: 10.21670/ref.2017. 35.a06
Informe de Madurez Digital, México (2022). Helping People Thrive. https://contenido.needed.education/informe-de-madurez-digital-mexico-2022
Instituto estatal de capacitación. Instituto estatal de capacitación. (IECA, 2021). Prepara IECA a MiPyMEs para su incorporación a la economía digital. https://ieca.guanajuato.gob.mx/ieca/prepara-ieca-a-mipymes-para-su-incorporacion-a-la-economia-digital/
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, 2021). Resultados del Estudio sobre la Demografía de los Negocios 2021. 1–28.
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, 2022). Demografía de los establecimientos MiPyME en el contexto de la pandemia por COVID-19. Comunicado de prensa Núm. 335/22. https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2022/EAP_Demog_MIPYME22.pdf
Kane, G. C. (2017). Digital Maturity, Not Digital Transformation. MIT Sloan Management Review
López, G. Maldonado, G. y Castro, P., y García, R. (2016). Colaboración y actividades de innovación en Pymes. Contaduría y Administración., vol. 61, no. 3, pp. 568–581, 2016. DOI: 10.1016/j.cya.2015.05.016
Servín, A. (octubre 2023). La Transformación Digital de la PyMEs y su impacto en el desarrollo económico de México. Transformación digital. Instituto Federal de Telecomunicaciones. https://www.ift.org.mx/transformacion-digital/blog/la-transformacion-digital-de-la-pymes-y-su-impacto-en-el-desarrollo-economico-de-mexico
Somos IDEA GTO. (2020). https://www.youtube.com/watch?v=sc7cTTaa6Iw
Steinfield, C., Kraut, R. y Plummer, A. (1997). El impacto de la red interorganizacional trabaja en las relaciones entre compradores y vendedores. Journal of Computer Mediated Communication.
Tavakoli, Asin, Schlagwein, D. and Schoder, D. (2017). Open Strategy: Literature Review, Re-Analysis of Cases and Conceptualisation as a Practice. The Journal of Strategic Information Systems 26:163–84
Véliz, C. (2021). Privacy is Power. Why and How You Should Take Back Control of Your Data. Londres, Reino Unido: Bantam Press.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Eva Lozano Montero y María de Lourdes Tiburcio Sánchez
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
