Evaluación de digitalización de micro y pequeñas empresas en el Estado de Guanajuato, México
DOI:
https://doi.org/10.47212/rtcAlinin.3.125.2Palabras clave:
Digitalización, transformación digital, micro y pequeñas empresas, cultura organizacionalResumen
La digitalización empresarial es necesaria, dado el desarrollo exponencial de las tecnologías de la información y comunicación, lo cual implica, además de una modificación o adaptación tecnológica, cambios culturales y sociales, tanto con los trabajadores, como con los clientes y proveedores. Las MiPyMEs, principalmente las micro y pequeñas empresas que representan una porción considerable del total de éstas, deben actuar en la digitalización, si desean permanecer en un mercado competitivo. Este estudio evaluó la transformación digital de micro y pequeñas empresas, principalmente del Estado de Guanajuato, a través de una investigación descriptiva con enfoque transversal, identificando factores clave que se miden utilizando el modelo DEAL. Los resultados indican que la digitalización se observó en varios aspectos como la presencia en redes sociales, los sistemas de pago en línea, la automatización de procesos y la atención a clientes. Sin embargo, se destaca la importancia de la cultura organizacional y la constante capacitación para la digitalización, con apoyos bilaterales tanto de la academia como del gobierno.
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