MSc. Administración Pública, funcio- nario Dirección de Impuestos y Adua- nas Nacionales, Contador Público, Esp. en Derecho Tributario y Aduanero. https://orcid.org/0000-0001-9893-8838 pabloandradetadeo@yahoo.com

MSc. Estadística Aplicada, MSc. en Gerencia Financiera, Ing. Industrial. Instituto Nacional de Formación Técni- ca Profesional (INFOTEP). https://orcid.org/0000-0003-1047-4376 husanjur2071@gmail.com

MSc. Desarrollo Organizacional y Procesos Humanos, Especialista en desarrollo organizacional y procesos humanos, Ing. industrial. Universidad Popular del Cesar. Valledupar. https://orcid.org/0000-0001-6507-4260 margaretharzuaga@unicesar.Edu.co

Dr. Ciencias Gerenciales, Esp. en gestión para el desarrollo empresarial, Esp. en Docencia Universitaria. Uni- versidad Francisco de Paula Santander. https://orcid.org/0009-0009-2903- 200X ivanardila2010@hotmail.com

Cambio disruptivo, cuarta revolución industrial, ecosistema tecnológico, industria postmoderna, modelo de gerencia disruptiva

disruptive change, disruptive manage- ment model, fourth revolution, indus- trial technological ecosystem, postmo- dern industry

La presente investigación tiene como propósito proponer un modelo de gerencia dis- ruptiva para el cambio organizacional en la industria postmoderna, tomando en cuenta que la cuarta revolución industrial se caracteriza por el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs), siendo este un escenario para el cambio dis- ruptivo, por lo tanto, la gerencia debe propiciar en sus procesos cambios pertinentes. Para cumplir con este objetivo se realizó una investigación en el marco del paradigma cualitativo, con un tipo de investigación interpretativa, diseño bibliográfico y la técnica de recolección de la información de observación documental. Para el análisis de la misma, se practicó el método de interpretación. Como resultado se tuvo que los proce- sos gerenciales en la postmodernidad se dan en un ecosistema tecnológico que exige al gerente cualidades y actitudes tales como la innovación, la creatividad y la disposición del uso de equipos, herramientas y aplicaciones, entre las cuales están: la inteligencia artificial, la robótica, la big data y el metaverso, entre otras; cuya implementación per- mite a la industria postmoderna producir bienes y servicios con eficiencia, productivi- dad, diversidad, lo que puede garantizarle mantenerse en el tiempo. Como conclusión se tuvo que es pertinente proponer un modelo de gerencia disruptiva para conjugar los elementos de la gerencia en tiempos postmodernos, que puede contribuir con la adapta- ción de la gerencia de las organizaciones con acierto y que responda a las exigencias de sus clientes internos y externos.

Disruptive management model for organizational change in the postmodern industry

The purpose of this research is to propose a disruptive management model for organi- zational change in the postmodern industry, taking into account that the fourth indus- trial revolution is characterized by the development of information and communication technologies (ICTs), this being a scenario for disruptive change, in addition, that man- agement must adapt its processes to this circumstance. To meet this objective, an in- vestigation was carried out within the framework of the paradigm qualitative, with a type of interpretative research, bibliographic design and the technique of collecting information from documentary observation. Likewise, for its analysis, the interpreta- tion method was practiced. As a result, it was found that management processes in postmodernity take place in a technological ecosystem that require qualities and atti- tudes from the manager such as innovation, creativity and the willingness to use equip- ment, tools and applications, among which are: intelligence artificial, robotics, big data and the metaverse, among others; whose implementation allows the postmodern indus- try to produce goods and services with efficiency, productivity, diversity, which can guarantee it to be maintained over time. As a conclusion, it was concluded that it is pertinent to propose a disruptive management model that is pertinent to combine the elements of management in postmodern times that can contribute to the adaptation of the management of organizations successfully and that respond to the demands of their internal clients and external.

Introducción

Los hitos de la revolución industrial se pueden determi- nar en la mecanización de la producción y el uso de la energía en sus inicios; la producción en masa, líneas de montaje y la disposición de la energía eléctrica en gran escala, en la segunda etapa; la informática, automatización y globalización en etapa continua y finalmente la cuarta revolución industrial que se inició en la primera década del presente siglo se caracteriza, entre otros logros, por el desarrollo tecnológico en el área de la electrónica y la utili- zación del espacio sideral para las comunicaciones con una visión de innovatividad.

Es importante destacar, que en la cuarta revolución in- dustrial se aprecian grandes avances en la Internet, robóti- ca, inteligencia artificial, big data, realidad aumentada, metaverso y nanotecnología, entre otros avances que repre- senta la más significativa sustentación de la transformación de la estructura de sociedad postmoderna. Estos nuevos paradigmas han representado una irrupción de las nuevas tecnologías que han cambiado radicalmente los aspectos relacionados con las ciencias sociales, económicas y la gerencia en las organizaciones empresariales en general.

Ahora bien, esta realidad puede representar una proble- mática para las organizaciones que se resistan al cambio que reclama la industria 4.0 en la actualidad y al mismo tiempo ofrece un escenario interesante en cuanto a qué investigar en la actualidad, en el campo de la gerencia y determinar la pertinencia del porqué de esta indagación de la gerencia disruptiva, que pudiera representar una respues- ta adecuada a la situación planteada. En este sentido, plan- tea Gómez et al., (2020):

De la revolución industrial 4.0 se desprende la educación 4.0 y la industria 4.0. Para su desarro-

llo, ambas, la educación y la industria, requieren de la integración del trabajo a través de redes de colaboración con otros actores del ecosistema productivo, así como con el Gobierno y los con- sumidores a través de la automatización, digitali- zación y conectividad. Además, hay que conside- rar que el manejo de las tecnologías de la infor- mación y la comunicación (TIC), la computación en la nube, el Internet de las cosas y el big data reducen aún más los costos de coordinación a nivel global. Otros aspectos que favorecen la competitividad en el marco de la industria 4.0 es la vinculación con la infraestructura, logística y conectividad digital, el costo energético y los talentos de las personas acordes a las exigencias (p. 6).

De la interpretación de la cita anterior, se desprende que, los cambios de paradigmas gerenciales en la industria influyen, no solo en la adaptación a la velocidad con la cual están ocurriendo las transformaciones en el orden so- cial, científico y de la industria; sino, en la cultura organi- zacional de cada empresa, la cual requiere de un talento humano que haya internalizado la innovación, la creativi- dad y tecnificación de los procesos como valores, lo que se puede definir como un liderazgo disruptivo.

Callejones y Padrón (2021, p. 288), refiriéndose al lide- razgo disruptivo, exponen: “Este liderazgo se caracteriza por ser agente de cambio, causa conmoción, resistencia y empuja al resto del equipo a transitar por el camino de la transformación, creatividad, motivación e innovación”. Igualmente, explica Vila (2019, p. 90) que: “La llamada Cuarta Revolución Industrial se caracteriza por la veloci- dad y la magnitud. Las transformaciones originadas por la Inteligencia Artificial surgen de forma casi inmediata y afectan a diversos sectores”. Igualmente, (Blanco como se citó en Yoris , 2017, p. 58) expone que: “son considerados elementos disruptivos que dan paso a la gerencia del no

equilibrio, constituidas como un modo de comprender los comportamientos disruptivos de las organizaciones, exis- tiendo de esta forma la transformación de sistemas comple- jos”

En este orden de ideas, el carácter dinámico del contexto global actual exige, de manera inusitada, una gerencia dis- ruptiva al interior de las empresas, ya que los procesos ge- renciales en las organizaciones empresariales se mueven igualmente de forma acelerada, innovadora y con transfor- maciones profundas de los ecosistemas, tanto internos como externos, lo cual representa una oportunidad para indagar sobre cuál ha sido en estos últimos tiempos el desempeño de la gerencia frente a estos retos.

Igualmente, Pangol (2022, p. 454), expresa que: “desde la denominada “Cuarta Revolución Industrial”, esto, se vin- cula al uso intensivo de las novedades tecnológicas, apoya- das en las ya existentes Tecnologías de Información y Co- municación (TIC)”. Es importante destacar, que los cambios que están ocurriendo en los contextos industriales postmo- dernos requieren de formación del talento humano para garantizar su asimilación y permanencia en el tiempo; entre estos retos está, el desarrollo de la gerencia disruptiva, ya que la disrupción consiste en cambio de paradigma en la organización empresarial con frecuencia inusitada que transforman el ecosistema tecnológico de las organizaciones aceleradamente.

En este sentido, Rodríguez (2022, p. 114), expresa que:” Se evidencia un mundo más volátil, breve con una hiperve- locidad nunca observado debido a la disrupción tecnológica y a los avances que estos significan en todos los aspectos que regulan a la humanidad”. ahora bien, entre los campos influidos por la disrupción está la gerencia; es por ello que,

Borjas y Monasterio citado en Yoris (2017), expone:

La gerencia debe asumir la disrupción como con- dición inmanente de su quehacer, fomentando una cultura de adaptación continua a los cambios. (….). Al respecto, en el siglo XXI se debe conce- bir la gerencia fundamentada en supuestos dife- rentes a los clásicos, decidiendo en contextos fluctuantes, inestables e imprevisibles que invitan a la disrupción no solo de lo teórico, sino de la praxis gerencial en su conjunto (p. 336).

En este orden de ideas, queda claro que, la gerencia dis- ruptiva es aquella gestión del desarrollo empresarial que se da en un contexto tecnológico con equipos, herramientas y aplicaciones avanzadas en medio de la cual el gerente debe desarrollar cualidades de innovación, creatividad y disposi- ción al cambio organizacional con tecnología; es por ello que, al referirse al cambio en las organizaciones Macías, et al., (2019 , p. 50), expresa: “Cuando existe un liderazgo con visión crítica y competitiva ante situaciones difíciles, los empleados notarán que los cambios son pertinentes. Esta condición también ayuda al mejor manejo de la incertidum- bre, los conflictos, la complejidad”.

Así mismo, las organizaciones empresariales deben con- formarse como unas entidades competitivas en el mercado en el cual les corresponda desenvolverse para garantizar una elevada productividad y su permanencia en el tiempo; por ello, resulta importante estudiar el paradigma de la gerencia disruptiva en cuanto a los estilos gerenciales y de liderazgo que estén presentes en cada caso. La gerencia disruptiva, se ha convertido en un estilo de dirección y gestión que necesi- ta para su desempeño del talento humano en las organiza- ciones empresariales postmodernas para hacer posible adap- tar su desarrollo a la innovación.

En este sentido, los avances en la cuarta revolución in-

dustrial están representados fundamentalmente en el desa- rrollo de las tecnologías de la información y el conocimien- to (TICs) que han puesto al servicio de la humanidad y de las organizaciones, por supuesto, equipos, herramientas y aplicaciones muy sofisticadas los cuales introducen cam- bios en el contexto organizacional de manera frecuente ori- ginando la necesidad de adaptación a los diferentes actores en estos escenarios de innovación que caracterizan tiempos postmodernos o en la industrial 4.0.

El enfoque epistémico Para (Blanco, et al, como se citó en Ispizua, 2018), se concibe en los siguientes términos:

En la industria 4.0 existen sistemas ciberfísicos, como son Big Data y Cloud Computing y robots colaborativos de simulación, realidad aumentada, visión artificial. Estos nuevos mecanismos no fracasarán si se dan ciertos requisitos como son, los cambios en la organización del trabajo para adaptarse a los nuevos modelos de negocio y si se les da la formación necesaria a los trabajado- res y estos últimos muestran disponibilidad en investigación y desarrollo (p. 5).

Por otra parte, el cambio organizacional en la industria postmoderna estará conformado por implementar esquemas gerenciales dinámicos, innovadores, sustentados en los avances de las tecnologías de la información y el conoci- miento (TICs) que sean lo suficientemente oportunos para dar respuesta pertinente al dinamismo del ecosistema em- presarial que incluya a los clientes tanto internos como ex- ternos. Refiriéndose al cambio organizacional, Cano-Pita y García (2018) explican que:

La relación directa que existe entre la evolución y el cambio estructural en las organizaciones, producto de la adopción por parte de las mismas de nuevas tecnologías de información y comuni- cación, adoptadas inicialmente como herramien- tas para afrontar nuevas realidades del entorno,

lo cual produjo posteriormente en ellas cambios profundos en su diseño estructural, cultura y cli- ma organizacional (p. 505).

Asimismo, Silva y García (2019, p. 56), a este respecto expone: “las tecnologías disruptivas asociadas a estos entor- nos industriales están generando cambios significativos, en primer lugar, en los contextos propios de la industria, no solamente en el aspectos operacional y funcional, sino tam- bién en lo táctico, estratégico, inteligente y prospectivo”. Coincidiendo con el anterior planteamiento, Gutiérrez y Quintero (2019, p. 314) señala: “el ecosistema digital del siglo XXI respecto a la innovación con una visión más es- tratégica soportada en modelos disruptivos”

Por otra parte, el proceso gerencial postmoderno en el marco de la estrategia se centra en la disrupción; confor- mando un equipo de alta dirección de la organización para la transformación virtual de la organización y la cultura organizativa, mediante la implementación de las tecnolo- gías de la información y el conocimiento como herramienta indispensable en todos los procesos de planificación con visón prospectiva. Para esto se requiere de modelos novedo- sos. Para Landazury et al., (2018) exponen que:

Las organizaciones empresariales ante la necesi- dad de aplicar procesos efectivos de innovación y tecnología han originado una amplia diversifica- ción de comportamientos ante la cual se han plan- teado modelos gerenciales para la innovación en organizaciones que tratan de explicar la dinámica en estos procesos, sus elementos e interacciones en su interior (p. 12).

Por todo lo anteriormente expuesto, se hace pertinente enunciar como propósito de este estudio, proponer un mo- delo de gerencia disruptiva para el cambio organizacional en la industria postmoderna, que impacte a la industrial de la postmodernidad aportando una alternativa de solución a

la necesaria adaptación frente a los avances tecnológicos. La barrera al cambio es un aspecto a considerar tal como lo exponen Cano-Pita y García (2018, p. 508), cuando recalcan que: “Las TIC deben impulsar un cambio organizacional total y no sólo un cambio técnico. Es vital que el personal de las empresas protagonice el cambio y venzan su natural resistencia”.

En consecuencia, el modelo que se propone puede cons- tituirse en una opción para vencer esta resistencia al cam- bio; por cuanto, es una orientación para la gestión de los procesos en un ecosistema tecnológico.

Ahora bien, el mencionado modelo se sustenta en dos variables fundamentales: la gerencia disruptiva y la indus- tria postmoderna; en esta circunstancia, es pertinente pro- fundizar sobre estos aspectos, además de resaltar, que un número significativo de organizaciones empresariales se resisten a asumir los cambios tecnológicos de la actualidad, por lo tanto, están ante una permanente amenaza de quedar- se rezagadas o desaparecer. En este sentido, Pérez et al., (2018), explana que:

“se requiere de un desarrollo empresarial en el cual la organización sea capaz de captar los cam- bios del entorno a tiempo y adaptarse a ellos para garantizar su existencia, se debe también prestar especial atención a los cambios tecnológicos y desarrollar en la medida en que su contexto y recursos lo permitan, procesos de innovación tecnológica” (p. 369).

· Gerencia disruptiva: La gerencia disruptiva es aquel pro- ceso de gestión organizacional que se realiza en un ecosiste- ma tecnológico, característico del siglo XXI, que pone al alcance del gerente de la organización equipos, herramien- tas y aplicaciones muy avanzadas tomando en cuenta las tecnologías de la información y el conocimiento (TICs) que

le facilitan la ruptura con paradigmas tradicionales en esta área; vale decir, una gerencia emergente. Es así como Luce- na y Araujo (2021), expone que:

La gerencia emergente se hace presente, produc- to del auge tecnológico acaecido desde finales de la década de los 90’ del siglo XX. La llegada del nuevo milenio pone bajo la lupa los conceptos, los paradigmas, los procedimientos y las metodo- logías tradicionales de la práctica gerencial (p. 2)

Asimismo, García y García (2022, p. 26), exponen que: “la gerencia a responder de manera proactiva a los desafíos del mundo actual, conscientes de las megatendencias geren- ciales que han surgido en los últimos tiempos, transforman- do la sociedad industrial en una sociedad de conocimiento con un nuevo enfoque gerencial”. Coincidiendo con esta idea, Hernández (2016, p. 242) explana que: Ante el cre- ciente aumento de los flujos de datos e información habilita- dos por las TIC´s la capacidad de seleccionar los más rele- vantes y pertinentes a una situación dada representa una de las fortalezas gerenciales a intensificar. Es así como, en el contexto de las organizaciones empresariales la gerencia disruptiva representa un paradigma emergente que se res- ponde con los tiempos postmodernos, donde se debe incluir las industrias.

· Industria postmoderna: la industria postmoderna se con- sidera aquella organización empresarial que aprovechando los avances tecnológicos propios de la cuarta revolución industrial ha logrado implementar significativas transforma- ciones en su gerencia y la de sus procesos de producción de bienes y servicios potenciándolos hacia la eficiencia, la pro- ductividad, la diversificación lo que le permite permanecer en el tiempo. En este sentido, Manzano (2020), explana que:

Es evidente que, en base a factores como la inter- vención del gobierno, los cambios en la sociedad, los avances tecnológicos, el crecimiento de la

marca y el avance gestionado de la industria han sustituido el desarrollo tradicional y orgánico (...) Algunas de las repercusiones de este cambio se pueden evidenciar al momento de investigar la industria posmoderna (p. 47).

En este mismo orden de ideas, Carrillo (2017) al referir- se a las revoluciones industriales, expone que:

Las revoluciones industriales que vivió y vive la humanidad han generado descubrimientos que una vez utilizados y mejorados han dado paso a nuevas innovaciones. Por ende, los seres huma- nos hemos evolucionado desde el uso del fuego y el cuchillo de piedra hasta la tecnología del Smartphone y la biotecnología (p. 280)

Metodología

Desde el punto de vista de la metodología de investiga- ción, el presente trabajo se enmarca en el enfoque Postposi- tivista. Para Rondón (2018, p. 95): “el postpositivismo co- mo nuevo paradigma de investigación, se caracteriza por ser inductivo, de realidad dinámica, con perspectiva holística, humanista, realista, adaptable a las verdaderas necesidades de la humanidad y flexibles al modo de conducir sus estu- dios”. Asimismo, la investigación es cualitativa, tipo inter- pretativa; a este respecto, Hernández et al. (2014, p. 9), ar- gumentan que: “La investigación cualitativa se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendi- miento del significado de las acciones de seres vivos, sobre todo, de los humanos y sus instituciones (busca interpretar lo que va captando activamente)”. Coincidiendo con la perspectiva interpretativa expuesta en la cita anterior, Uzcá- tegui (2022) plantea que:

El sujeto a través de esta perspectiva paradigmá- tica se presenta reflejando una actitud liberadora, el cual genera un proceso transformador basado en la autorreflexión. Desde esta posición crítica,

se construyó un ambiente de reflexión en búsque- da del conocimiento, tomando en consideración el desempeño práctico del sujeto, a la vez que se consideró al investigador como parte activa en la solución del problema (p. 13)

Por otra parte, el diseño de la investigación es bibliográ- fico, sustentado en las fuentes de destacados autores entida- des de carácter científicos referenciados debidamente ; te- niendo en cuenta la técnica de la observación documental para la recolección de la información, manejando publica- ciones oficiales, libros, artículos científicos, entre otras fuentes producidas por organismos públicos y autores de reconocido prestigio en cuanto a su producción científica. Es importante destacar, que el resultado de la investigación será la base para la estructuración y diseño del Modelo de gerencia disruptiva para el cambio organizacional en la in- dustria postmoderna.

Resultados y Discusión

La postmodernidad ha generado dentro del mundo cultu- ral, filosófico y artístico, algunas posturas enfrentadas, pero lo que debe estar claro es que representa un avance del mo- dernismo sin que se pretenda desconocer su valioso antece- dente, por cuanto no se puede entender la postmodernidad, sin interpretar cabalmente la modernidad. Es esta una nueva época, un novedoso enfoque para la interpretación de los contextos humanos con una mirada de complejidad. Para (Lipovestky, como se citó en Tahull y Montero, 2018, p. 431), la postmodernidad: “exige contenidos, competencias y actitudes difusas. Hay múltiples opciones y todas están consideradas y pueden ser válidas. Hay una pluralidad de miradas y muchos intereses de los diferentes actores”. Por otra parte, en su universalidad, la postmodernidad se apre- cia en todas las actividades humanas donde el individuo sea el centro de los procesos; entre estos, la gerencia de las or-

ganizaciones empresariales. En este sentido, Batista y Estu- piñán (2018), expresan que:

La posmodernidad nos aporta una nueva forma de mirar y concebir el mundo, las organizaciones y los negocios se desarrollan a partir de la globa- lización, la internacionalización y la apertura económica; estos procesos se caracterizan por su multiplicidad, velocidad y la complejidad (p. 8)

Interpretando la cita anterior, se tiene que esta época postmoderna, exige líderes para orientar y gestionar los procesos con unas competencias que le permitan ser permeables a los cambios de su entorno que ocurren con una frecuencia inusitada y que transforman el contexto en su multifactorialidad; en este sentido, se habla de la geren- cia disruptiva.

Ahora bien, para analizar suficientemente el tema de la gerencia disruptiva y su importancia para el cambio organi- zacional en las organizaciones empresariales en la época de la postmodernidad se hace necesario desagregar los aspec- tos que se conjugan en este escenario para luego determinar sus interrelaciones mediante la discusión de lo planteado por diferentes autores; es por ello, que se establecen los siguientes subtítulos en el marco de exponer los resultados y la discusión en el presente trabajo de investigación:

Revolución industrial y Postmodernidad

Se debate, si es el cambio cultural el que exige el progreso de las organizaciones; o son, los avances en la industria los que originan transformaciones en este ámbito. La cultura es una construcción social de lo humano; lo tec- nológico es una construcción humana que capacita a las personas para interpretar, predecir, y manipular los contex- tos. Es así como, la cultura tiene un ámbito general, mien- tras que la tecnología es más específica, por lo tanto, será válido afirmar que la tecnología está en la cultura, pero to-

ma múltiples formas según el escenario que ofrezca la reali- dad social, mientras que la tecnología es una manera de materializar la cultura.

En este orden de ideas, Rodríguez y Ortiz (2022, p. 2), exponen: “La ciencia no puede verse separada de la socie- dad, ya que se convierte en un importantísimo factor de la cultura, la técnica y la tecnología también contribuyen al desarrollo de la misma”. Así mismo, Masala (2013, p. 8) platea que: “en los sistemas productivos contemporáneos donde, en un ‘sistema social globalizado’, las tecnologías de la información y comunicación literalmente construyen y determinan gran parte de las necesidades del sujeto”. Inter- pretando a los autores citados, se puede afirmar que ambos coinciden en lo referente a que, nunca antes, las tecnologías están influyendo en el comportamiento de la sociedad glo- balizada e informada, conformando un individuo empodera- do de conocimiento capacitado para producir cambios con creatividad e innovación.

Ahora bien, la revolución industrial se inicia en el siglo XVIII, desde esa época comienza un proceso de trasforma- ción en la sociedad, por medio de la producción y la inter- vención del paisaje, en su primer periodo; posteriormente, se han conjugado una serie de condiciones económicas, políticas, sociales y tecnológicas, que se han mantenido hasta la actualidad, identificando cuatro etapas de transfor- maciones industriales y sociales caracterizadas por: Primero la mecanización y la producción de energía para la produc- ción de bienes y servicios; la segunda, diversificación y elevación de la producción, la aparición del trabajo en línea; la tercera, sistemas informáticos y automatización; final- mente, la cuarta, los avances de tecnología electrónica y el control del ciberespacio a través de sistemas ciberfísicos y la disposición de avanzados instrumentos para cambiar lo cotidiano.

En consecuencia, se tiene según (Schwab, como se citó en Fernández, 2021, p. 33), que: “Una revolución industrial se caracteriza por el surgimiento de nuevas tecnologías y nuevas formas de percibir el mundo que impulsan un pro- fundo cambio en la economía y la estructura de la socie- dad”. Es oportuno destacar, lo referente a la última etapa de la revolución industrial, para lo cual, Amézquita (2018, p. 187), expresa: “La cuarta revolución industrial (RI- 4) co- rresponde al uso de robots –máquinas programables– y de inteligencia artificial (IA) – máquinas que aprenden– en la producción”. En efecto, la industria ha experimentado un giro de 180º, con el surgimiento de las fábricas inteligentes y la gestión online de la producción para la fabricación de sistemas virtuales y físicos que se entrelazan entre sí de una manera flexible a nivel global.

Ahora bien, la cuarta revolución industrial suma un gran número de transformaciones, tanto económicas, como tec- nológicas y sociales, producidas hasta este momento. Estos cambios han generado un mundo en el cual las innovacio- nes son lideradas por empresas progresistas conscientes de adoptar las tecnologías de vanguardia para preservar su competitividad, Además, ha provocado un salto histórico en la humanidad hacia la postmodernidad, ante esta realidad; Marrero (2021, p. 546) explica: “la era tecnológica reclama a las organizaciones adaptarse y reinventarse para navegar por la sociedad de la información, el avance tecnológico y la multidisciplinariedad del conocimiento”. Por otra parte, Nagao (2020, p. 15) manifiesta que: “desde el punto de vis- ta de la toma de decisiones, los cambios tecnológicos que resultan en la industria 4.0 provienen de cambios considera- bles en la tecnología de la organización”.

En este contexto discursivo, se aprecia que la industria

4.0 con sus paradigmas de innovación y automatización ha influido en la sociedad en las últimas décadas con tanta

significación que los valores culturales han trascendido el ámbito de la producción y los servicios, logrando penetrar en la vida cotidiana de las personas que hoy se muestran con mayor individualismo, concentrados en el consumo de tecnología, cuyos bienes se hacen en ocasiones intangible (s); este desapego a lo tradicional, se ha denominado post- modernismo, caracterizado por Puentes (2022) con los ras- gos siguientes:

Una de las características fundamentales de las sociedades actuales es la rapidez con la que ex- perimentan transformaciones profundas, multifa- céticas y constantes. A diferencia de otros perio- dos históricos en donde los cambios sociales requerían de largos intervalos de tiempo, la pos- modernidad se muestra como un conglomerado de estructuras flexibles que permiten interaccio- nes categóricas de manera instantánea y pragmá- tica en diversos escenarios (p. 2).

Cabe destacar, que, en la actualidad, se vive en un eco- sistema tecnológico donde prevalecen los procesos digitales de transición e integración de forma coherente y confiable, que le han dado solución a muchos problemas de los ciuda- danos. Los nativos digitales están conscientes del antes y después de la invasión tecnológica y de la revolución que ha modificado la forma de vivir con innovación y creativi- dad en medio de la inmediatez. Todo lo cual quizás predis- ponga a las personas al emprendimiento que subsane la pérdida de los puestos de trabajo por el uso de equipos y herramientas tecnológicas en la industria 4.0.

Innovación para el cambio en las organizaciones empresariales

La cuarta revolución industrial ha facilitado que el habitante promedio, en cualquier lugar del globo, actual- mente disponga o sea beneficiario de la amplia gama de aplicaciones y herramientas tecnológicas que proveen bie- nestar social de manera tangible o intangible. Por otra parte,

las organizaciones empresariales cuentan con equipos, apli- caciones y herramientas tecnológicas que permiten que sus sistemas de administración y control; así como, los de pro- ducción, se realicen con mayor eficiencia. Torrealba (2021,

p. 87) revela que: “las tecnologías permiten otorgar avances a grandes pasos, representando en las organizaciones, apor- tes a cambios estructurales y orgánicos, teniendo que adap- tarse a exigencias, y poniéndose a la vanguardia”.

Así mismo, (Blinder, como se citó en Vila, 2019, p. 92), hace referencia a que: “la IA es una de las más desarrolla- das con fines comerciales o empresariales en la actualidad, ya que se utiliza para procesar grandes cantidades de datos rápidamente y depositarlos de manera comprensible para los humanos”. Del análisis de estas últimas dos citas se des- prende la afirmación, por parte de los autores del presente trabajo, relacionada con la fortaleza que representa el uso de las tecnologías de punta para las organizaciones, entre estas se puede mencionar la robótica, la nanotecnología, la big data, realidad aumentada, metaverso; todo ello, confor- ma una estrategia de carácter competitivo para la necesaria adaptación al movimiento del mercado. El uso de la tecno- logía es un valor que hace distinguir a una organización de otras.

En este sentido, las organizaciones empresariales que utilizan tecnología de punta exigen de una gerencia que esté acorde con estos paradigmas postmodernos de la produc- ción industrial. Considerando como ejemplo, que cuando se habla de inteligencia artificial, se está frente a una aplica- ción tecnológica que puede realizar operaciones compara- bles a las de la mente humana de manera automática, con potencialidades para aumentar la productividad y la eficien- cia, no solo de los procesos industriales, sino administrati- vos y gerenciales; por lo tanto, la infraestructura humana

que conforman estas entidades debe adaptarse a esta nueva realidad.

La gerencia con innovación desarrolla habilidades de pensamiento para la creatividad, la solución de problemas, el razonamiento crítico, el uso de tecnología y la colabora- ción del equipo, resulta pertinente y oportuna.

Ahora bien, García (2020), refiriéndose a la gerencia postmoderna, expone:

En esta sociedad postmoderna coexistimos den- tro de una ecología organizacional conformada por sistemas dinámicos y en constante evolución muchas veces hacia niveles mayores de comple- jidad, lo cual invoca a una gerencia cada vez más eficiente para adaptarse a escenarios volubles, gestionar el cambio, estatizar la participación ciudadana, ciudadanizar la toma de decisiones; entre otras aristas que necesariamente solicitan reorganizar el pensamiento gerencial a tono con un ambiente cada vez más complejo, caótico y multiparadigmático que caracteriza a esta era en la cual operan las organizaciones (p. 97).

Interpretando la cita anterior, se afirma que la gerencia en la actualidad debe estar alejada de dogmas y esquemas rígidos, ya que, los cambios ocurren con una velocidad y frecuencia inusual, por lo tanto, el gerente debe ser revolu- cionario e innovador, propio de la disrupción y no reaccio- nario, que lo pondría a la zaga de las trasformaciones del contexto. Coincide en esto Blacutt (2021, p. 127), cuando asevera que: “la innovación es una herramienta específica de los empresarios innovadores y el medio con el cual ex- plotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente”. En este sentido, se puede afirmar que, la disrup- ción, en términos de la innovación y la creatividad, consti- tuye una habilidad que puede mejorarse como lo exige la gerencia moderna cada vez con más frecuencia.

La gerencia disruptiva para la innovación y el cambio

La gerencia, en la era de la virtualidad, se puede determinar que ya no se trata de orientar a los subalternos, sino de conformar equipos horizontales que le acompañen a resolver los desafíos y las drásticas metamorfosis de los ecosistemas tecnológicos donde predomina lo critico; es así como, los cambios en la disrupción digital ocurren de ma- nera veloz, para lo cual necesita líderes completamente diferentes de los tradicionales. No cabe la menor duda so- bre la necesidad de adoptar la innovación y la creatividad en la gerencia postmoderna porque la tecnología acorta las distancias y mejora la eficiencia.

En este orden de ideas, las organizaciones altamente productivas y eficientes consideran la gerencia como un esfuerzo de equipo y promueven a líderes que puedan traba- jar junto a otros, complementarse y funcionar como parte de un equipo de alta competencia. Por lo tanto, reclama el rediseño de las organizaciones para que sean más dinámi- cas, centradas en equipos y conectadas con la postmoderni- dad. La innovación disruptiva puede hacer posible que se ofrezcan servicios y productos nuevos completamente dife- rentes; ahora bien, lo estratégico está en identificar cuándo los consumidores requerirán y en qué momento estará la empresa preparada para proveerlos de manera permanente. la disrupción es una forma permanente de experimentar, un modelo de gestión gerencial y no un producto en sí mismo, aun cuando como talento humano, tiene un valor en el mer- cado.

Coincidiendo con lo planteado, (Bower y Christensen, como se citó en Gutiérrez y Quintero, 2010) explican que:

la disrupción: significa introducir en el mercado nuevos productos y servicios que rompan con las formas tradicionales en que se desarrollan y se consumen, todo ello soportado en tecnologías

que lo hagan sostenible en el tiempo y le permi- tan consolidarse en el mercado (p. 314).

Igualmente, (Borguino, como se citó en Blanco 2021, p. 59), argumenta que: “disrupción es la alteración de las re- glas del juego, de las normas, es hacer cosas distintas para resolver problemas del consumidor, con el propósito em- presarial de llegar al consumidor con nuevos productos y/o servicios cuya creatividad es incuestionable”.

En este enfoque teórico, queda claro que la disrupción tiene como consecuencia la conformación de un escenario competitivo que no existía con anterioridad, el cual le trae beneficio a la empresa por la satisfacción de los clientes internos y externos que esperaban la transformación de un servicio o un producto. Ahora bien, la gerencia disruptiva tiene para su desarrollo equipos, aplicaciones y herramien- tas tecnológicas de última generación que requieren de la innovación y la creatividad de la gerencia empresarial.

En este orden de ideas, la gerencia disruptiva representa un paradigma que en las últimas décadas ha venido dando respuesta a la necesidad de atender una demanda del con- texto empresarial conformado por personas empoderadas de tecnología, información y conocimiento. A este respecto, Torrealba (2019, p. 337), expresa: “pensar diferente y fuera de lo conocido es la base de innovaciones (innovaciones disruptivas). La gerencia estratégica moderna cuenta, por tanto, con elementos que le permiten alcanzar las ventajas competitivas frente al pujante mercado global que la cir- cunscribe”. Para referirse a la gerencia disruptiva, Varón- Serna, et al. (2017, p. 30), expone: “la disrupción digital aprovecha las necesidades o insatisfacciones de un grupo de personas, como oportunidad para generar la diferencia en un mercado cambiante, ganando de esta manera, nichos de mercado no abarcados”.

Ahora bien, cabe destacar las coincidencias de los auto- res citados en cuanto al carácter de espacio innovador de la disrupción en un entorno tecnológico digital, pero es impor- tante resaltar que la gerencia disruptiva requiere de dos ele- mentos vinculantes: un entorno digital y la oportunidad que ofrece las necesidades de los clientes internos y externos de una organización que exigen servicios y productos con los cuales no se cuenta en un momento determinado.

De igual manera, se puede afirmar que el abordaje de la disrupción no es nuevo, pero en la era digital ha adquirido relevancia, por su ocurrencia cada vez con mayor frecuen- cia y en mayor campo de intervención del ecosistema tecno- lógico; ha sido una alternativa válida para la solución de los problemas de la industria ya que, la revolución tecnológica ha alterado la cotidianidad con innovación, creatividad e inmediatez, convirtiéndose en un reto para la gerencia post- moderna.

Ahora bien, la innovación, desarrolla habilidades de pen- samiento para la creatividad, la solución de problemas, el razonamiento crítico, el uso de tecnología, la colaboración y la conformación de equipos, de manera pertinente y oportu- na; lo cual representa las cualidades que determinan la ge- rencia disruptiva idónea para la industria postmoderna, re- sumidas en la innovación, creatividad y tecnología que debe exhibir el gerente postmoderno.

Por otra parte, un desafío de la gerencia disruptiva es la de conformar equipos planos con el talento humano acorde a esta nueva circunstancia que le acompañen a resolver las profundas conversiones de los ecosistemas tecnológicos donde impera el pensamiento complejo, con una necesidad urgente de adoptar la innovación y la creatividad en los tiempos de la postmodernidad, porque la tecnología tiene el

poder de comunicar a muchas personas en un mismo tiem- po, acortando las distancias y mejorando la eficiencia y la productividad.

Teniendo en cuenta la sustentación teórica de las varia- bles de este estudio y los temas correlacionados los cuales se analizaron profundamente; además, teniendo en cuenta los resultados ya detallados oportunamente, se hace perti- nente la presentación del Modelo de gerencia disruptiva para el cambio organizacional en la industria postmoderna.

Modelo de Gerencia Disruptiva

Un modelo representa el establecimiento de una di- námica tomando en cuenta los elementos que conforman un proceso en la búsqueda de alcanzar un objetivo en las orga- nizaciones; Montealegre et al, (2016, p. 31), plantean con relación a esta afirmación que: “los modelos gerenciales son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y el desarrollo del sistema, así como en to- dos sus procesos”. Es así como, a través del modelo de ge- rencia disruptiva se pretende orientar el proceso de produc- ción de bienes y servicios en la industria postmoderna para que sea acorde con los avances tecnológicos que caracteri- zan este periodo.

La propuesta de un modelo de gerencia disruptiva se basa en ofrecer a las ciencias gerenciales y a la comunidad científica en general, un modelo en el cual se visualicen las interacciones de sus elementos constitutivos para facilitar la comprensión de estas conjugaciones; lo cual, redundara en beneficios empresariales. En este sentido, Álvarez et al., (2022), explican que:

El uso del modelo adecuado obtendrá la retroali- mentación sobre los procesos y sus actividades necesarias para el logro de los objetivos organi- zacionales y la que los usuarios exijan. Para ello,

es necesario que cada institución se aboque al análisis de los pros y contras de cada uno, a fin de determinar el que mejor se adapte a sus reque- rimientos (p. 37).

De la interpretación de la cita anterior, se desprende que la gestión gerencial en la postmodernidad debe estar bajo la responsabilidad de un líder con cualidades de innovación, creatividad y proclive al uso de las tecnologías de punta; además de tomar en cuenta los equipos, herramientas y aplicaciones que ofrece el ecosistema tecnológico en la cual está inmersa para que la organización que dirige logre desenvolverse con productividad elevada, eficiencia, y di- versidad en la producción de bienes y servicios, que garanti- ce su permanencia en el tiempo. En el modelo de gerencia disruptiva que se presenta a continuación, se esbozan estos elementos dentro de un continuum dinámico como corres- ponde a los modelos desde el punto de vista conceptual.

Figura 1.

Modelo de Gerencia Disruptiva

Fuente: elaboración propia, (2023).

En el modelo se muestran los elementos que se deben conjugar para el proceso de la gerencia disruptiva, con base en la construcción teórica desarrollada en el presente traba- jo, ante la circunstancia de un escenario tecnológico confor- mado por aplicaciones, equipos y herramientas computari-

zadas, entre los cuales se pueden mencionar: la robótica, Inteligencia Artificial, Big data y el metaverso.

Es pertinente definir, que la robótica es aquella herra- mienta que realiza funciones semejantes los humanos; expo- ne Porcelli (2020, p. 67) que: “La robótica es un componen- te de la inteligencia artificial, y como ciencia, es la que estu- dia el diseño y construcción de máquinas capaces de desem- peñar las tareas del ser humano mediante procesos mecani- zados y programados”. Igualmente, la inteligencia artificial, representa una profundización de la robótica en cuanto a la simulación de la función humana en el procesamiento de datos que pueden ser utilizados en la producción de bienes y servicios. Es así como, Moreno (2019, p. 262) expone que: “hoy en día la presencia de la inteligencia artificial en diver- sos campos de trabajo ha permitido una automatización de las plantas de producción, análisis de bloques gigantescos de datos, simulaciones basadas en patrones, incluso recono- cimiento de patrones lingüísticos”.

Por otra parte, la Big data representa la organización de la masificación de los datos que constituyen una gran base de datos con información producida cotidianamente por la humanidad en vínculo con las tecnologías virtuales. Según, (Formento y Dierckxsens, como se citó en Zuccaro y Schulz, 2020):

grandes cantidades de datos (big data) y proce- sarlos a través de algoritmos, el uso de la Inteli- gencia Artificial y el Internet de las Cosas, junto con la robótica, la nanotecnología, la compu- tación cuántica y biotecnología, constituyen as- pectos centrales del proceso de innovación y transición tecnológica en curso. (p. 8).

En este marco conceptual, los metaversos son mundos virtuales que refuerzan la creatividad y la imaginación de

los usuarios, mediante la implementación de avatares que colocan al usuario un entorno de imaginación a otro mundo, también representan la oportunidad de construir una reali- dad a partir de la virtualidad, esto tiene gran aplicación en la industria, la educación y la economía, entre otros. En este sentido, Villarreal (2022, p. 48), expone que: “la realidad virtual, realidad extendida, la industria 4.0 y la automatiza- ción, el internet de las cosas son en sumatoria parte de lo que el metaverso lleva consigo en el ambiente de negocios de todos los sectores de la economía”.

En consecuencia, en el contexto industrial postmoderno, con las nuevas tecnologías la exigencia para el gerente dis- ruptivo es que tenga unas actitudes con tendencia al uso de estas tecnologías orientadas a la innovación y creatividad. En este contexto, la organización industrial garantiza la productividad y eficiencia, en un horizonte favorable de permanencia en el tiempo con la diversificación de la pro- ducción para la satisfacción de clientes internos y externos.

Ahora bien, como aporte a las ciencias gerenciales el modelo de gerencia disruptiva tiene significación si se toma en cuenta lo expresado por Huertas et al, (2020, p. 167), refiriéndose al respecto: “para la gerencia es importante contar con modelos para evaluar previa y posteriormente la viabilidad de la planificación para el logro de los objetivos y metas institucionales”.

Por último, es pertinente destacar, que la disposición de sucesión de las etapas del proceso gerencial que se describe en el modelo propuesto permite evaluar su aplicación y la pertinencia en la posibilidad de introducir cambios al mis- mo, es decir los ajustes que se consideren necesarios de acuerdo a las circunstancias.

Conclusiones

En esta parte del trabajo de investigación, se busca darle respuesta al propósito enunciado, para proponer un Modelo de gerencia disruptiva para el cambio organizacional en la industria postmoderna en este sentido, se formulan las si- guientes conclusiones:

*La cuarta revolución industrial está determinada por avances tecnológicos que ha puesto al alcance del ciuda- dano promedio aplicaciones y herramientas, que le permiten comunicarse con el mundo en su globalidad empoderándolo de información y conocimientos, lo cual ha logrado crear nuevas necesidades que se producen a gran velocidad.

*La postmodernidad ha generado dentro del mundo cul- tural, filosófico y artístico cambios paradigmáticos, exigen una gerencia disruptiva para hacerse pertinente con los avances tecnológicos que caracterizan esta era y demanda que el líder gerencial internalice la innovación, la creativi- dad y la tecnología como cualidades actitudinales.

*La gerencia disruptiva es producto de la conjugación de factores tecnológicos, actitudinales propios del talento hu- mano y de la postmodernidad que trae beneficios al contex- to industrial y social en general.

Es de gran significación para las ciencias gerenciales contar con un modelo de gerencia disruptiva para facilitar la comprensión de la conjugación de las cualidades y actitudes del gerente; así mismo, insertar la gestión del líder organi- zacional en el ecosistema tecnológico para lograr de una manera óptima la productividad, eficiencia, diversidad y permanencia de la empresa en la posmodernidad.

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